الدعم الفني
راسلنا على info@smmlystore.com ونرد خلال يوم عمل (الأحد–الخميس، 9 ص – 6 م بتوقيت الرياض).
اذكر رقم متجرك في زد ووصف المشكلة، وصورة شاشة إن أمكن. لا ترسل أبداً كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات بطاقات.
أسئلة شائعة
هل يغيّر شي في متجري؟
لا. الصلاحيات قراءة فقط، وكل مشكلة معها خطوات تطبقها أنت من لوحة زد.
كيف يعرف الامتثال؟
يقرأ صفحات متجرك العامة ويبحث عن رقم السجل أو وثيقة العمل الحر والرقم الضريبي وتوثيق المركز السعودي للأعمال ووسائل التواصل ومدة الاسترجاع.
هل يحفظ تعليقات عملائي؟
لا. يقرأ التقييمات أثناء الفحص ويحفظ عدد كل سبب فقط.
كل متى يفحص؟
أسبوعياً تلقائياً، ويمكنك تشغيل فحص يدوي حسب باقتك.
كيف أدخل لوحة التحكم؟
افتح التطبيق من لوحة زد، أو اطلب رابط دخول من صفحة الدخول وسيصل لبريد متجرك.
كيف أحذف بياناتي؟
ألغِ تثبيت التطبيق من زد فتُحذف بيانات متجرك تلقائياً، أو راسلنا بطلب حذف.
Support (English)
Email info@smmlystore.com — we reply within one business day (Sun–Thu, 9am–6pm Riyadh time). Include your Zid store ID and a short description. Never send passwords, OTP codes or card numbers.
To log in, open the app from your Zid dashboard or request a login link at /login. Uninstalling the app deletes your store data automatically.